Términos y Condiciones de Uso

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.3dfils.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

3Dfilaments S.L.  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

ENVÍO

En 3DFILS, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío. Puedes ampliar la información en el siguiente enlace.

En las compras superiores a 30€ con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en 3DFILS te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de vinistas.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.

Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja  que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 3DFILS.COM

Versión 1.0 publicada el 23 de mayo de 2018

 

1. Introducción

Esta política de privacidad la hemos creado para ayudar a entender las prácticas y condiciones en las que 3DFILAMENTS S.L., con su sede social en Calle Chelva 32 * 03202 * Elche - Alicante, capta, almacena y usa los datos personales de los usuarios o clientes. Su lectura y comprensión han de quedar claras y debe ser aceptada para continuar con la navegación, en caso contrario, se recomienda no continuar en la página web.

3DFILAMENTS S.L. informa a los usuarios de la página web www.3dfils.com (en adelante WEB) de su política sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que pueda recabar tanto de usuarios que visiten la WEB mientras navegan por la misma como de clientes que compren o contraten servicios a través de dicha WEB.

En este sentido, 3DFILAMENTS S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, (RDLOPD), y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

El uso a base de navegar por la WEB implica que aceptas esta política de privacidad.

En caso que ser usuario registrado de la WEB o cliente, 3DFILAMENTS S.L. podrá notificarte de los cambios que se produzcan en la presente política de privacidad y demás documentos legales.

2. Recogida, finalidad y tratamientos de datos

 2.1 – ¿Qué datos se recogen en la WEB?

A través de las interacciones que pueda llegar a tener un usuario o cliente durante su navegación por la WEB y tanto de forma automática (creando una cuenta de usuario, comprando en la WEB, completando algún formulario o simplemente por la instalación de cookies) como a través de una comunicación personal con 3DFILAMENTS S.L. (vía teléfono, chat o por email), se pueden captar los siguientes datos personales:

-          Email, tanto para crear tu usuario registrado, como para tramitar una compra, hacer una consulta o recibir la newsletter y, en cualquier caso, con la misión de mantener la comunicación

-          Datos de identidad, como nombre, apellidos, dirección física y demás información útil para tramitar los envíos de los productos, emitir facturas y facilitar futuras compras.

-          Datos de tu navegación, relativa a como los usuarios usan la WEB, su dirección IP, navegador y sistema operativo utilizado, duración de la visita, historial de búsquedas, idioma, archivos de logs y páginas visitadas.

-          Datos de pago, si bien cuando se va a proceder al pago se remite a servicios externos que son los que reciben los datos de medios de pago (tarjeta de crédito y Paypal), en el caso de suscripciones, hacemos petición de la cuenta corriente para proceder a cargar los importes periódicos con cargo a cuenta.

-          Datos sobre el uso de redes sociales, en el caso de utilizar las herramientas en la web de cada red social como Me Gusta, Compartir o Login social al identificarse con su usuario.

 

2.2 – ¿Cómo se recogen los datos en la WEB? (LEGITIMACIÓN)

DIRECTAMENTE

3DFILAMENTS S.L. tiene el deber de informar a los usuarios de la WEB de su intención de recoger datos de carácter personal, bien sea mediante el envío de correo electrónico, por teléfono o al rellenar los formularios incluidos en el sitio WEB. En este sentido, 3DFILAMENTS S.L. es responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. En ningún caso se aplica a la recogida de datos personales que se produzcan por terceras partes o en otras páginas web.

La base legal para el tratamiento de datos será la ejecución del contrato de compraventa de los bienes y servicios ofrecidos en la WEB según los términos descritos en las Condiciones Generales aceptadas en cada compraventa.

En el caso que la recogida de datos tenga como finalidad el envío de información comercial, la base legal será el consentimiento expreso del interesado/a sin que la revocación del mismo afecte al tratamiento de los datos personales necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Al mismo tiempo, 3DFILAMENTS S.L. informará a los usuarios de la finalidad del tratamiento de los datos recabados como pueden ser:

-          La atención de solicitudes de información o contacto realizadas por los usuarios,

-          la inclusión en la base de datos de contactos para posteriores comunicaciones directas,

-          la prestación de los servicios propios de la WEB,

-          la personalización interna y externa de la publicidad con la que se impactará al usuario,

-          el uso público previa autorización expresa, de ciertos datos o elementos privados,

-          la identificación por parte de la WEB del usuario para permitirle publicar contenido dentro de la propia página WEB.

En cualquier caso, la recogida de datos personales de los usuarios y clientes de la WEB siempre requerirá el consentimiento expreso del interesado, bien a través de una casilla donde marcar de forma activa dicha aceptación o por medio de llamada telefónica o firma escrita, en función de la comunicación establecida entre 3DFILAMENTS S.L. y dichos usuarios y clientes.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

Todos los datos personales recopilados a través de la WEB por 3DFILAMENTS S.L. tendrán la consideración de tratamiento de datos de carácter personal y serán incorporados en los registros internos de 3DFILAMENTS S.L.

INDIRECTAMENTE

3DFILAMENTS S.L. recoge datos genéricos e impersonales que no identifican directamente al usuario sino al total de los usuarios que navegan por la WEB a través de terceras entidades cuyos programas están instalados en la misma. La finalidad del tratamiento de estos datos es meramente estadística y cuantitativa con el objetivo de mejorar la navegación futura de esos u otros usuarios, así como para mostrar publicidad más personalizada cuando el usuario esté en la WEB o salga de ella pero siga navegando por internet. La política aplicada por 3DFILAMENTS S.L. a estos datos queda reflejada en la Política de cookies que puedes consultar también en la WEB.

 

La base legal que permite a 3DFILAMENTS S.L. recoger los datos personales de los usuarios es el consentimiento que ellos mismos prestan libremente cuando dan su conformidad en las casillas de verificación o en los botones de envío de información de los formularios que haya en la WEB aceptando los términos del servicio. Así mismo, en el caso de los clientes que han realizado compras en la WEB, la base legal que permite la recogida de datos personales son las propias condiciones generales que constituyen el contrato de compraventa que se realice, dado que los datos son necesarios para poder suministrar los productos o servicios contratados.

 

2.3 – ¿Por qué se recogen estos datos personales en la WEB? (FINALIDAD)

3DFILAMENTS S.L. recoge los datos personales mencionados por los siguientes motivos:

PARA USUARIOS

-          Enviar Newsletters con contenidos y promociones de productos vía email

-          Permitir el uso de determinadas funcionalidades dentro de la WEB como poder publicar valoraciones de productos, comentarios a artículos o guardar favoritos.

-          Poder comunicarse con el personal de 3DFILAMENTS S.L. a través de la WEB.

-          Tener una visión genérica del comportamiento en la WEB y optimizar su uso.

PARA CLIENTES

Aparte de los anteriores motivos:

-          Poder hacer los envíos de los pedidos que se tramiten a su destino correcto

-          Para formalizar el contrato de compraventa de los bienes o servicios que se venden en la WEB

-          Informar al cliente del estado del pedido e incidencias que puedan ocurrir

-          Emitir y enviar factura o recibo de la compra realizada por medios telemáticos

-          Tener acceso al histórico de pedidos para consulta, descarga de documentos

-          Permitir a los sistemas de la WEB reconocer al cliente para agilizar nuevas compras

-          Mantener la comunicación en la actualización de precios o términos de contratación

 

La negativa en la aportación de determinados datos solicitados puede conllevar que ciertos servicios o procesos no se puedan prestar correctamente.

 

2.4   – ¿Quién trata los datos personales en 3DFILAMENTS S.L.? (RESPONSABLE y DESTINATARIOS)

El responsable del tratamiento de los datos es 3DFILAMENTS S.L., una empresa con NIF (B54925318), domicilio social en Calle Chelva 32 03202 Elche/Alixante(Españacon correo electrónico genérico info@3dfils.com, cuyo objeto es la venta y comercialización de filamento para impresión 3d.

Los datos personales de los usuarios y clientes son manejados por los empleados de 3DFILAMENTS S.L. con funciones en los ámbitos de Atención al Cliente (para comunicarse con los clientes en cualquier incidencia), marketing (para enviar emails o publicar anuncios), uso de la web (analizar la navegación y mejorarla) y administración (para facturación, pago y preparación de los pedidos)

3DFILAMENTS S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal o cuando para prestar el servicio de forma apropiada para el cliente sea necesaria una relación contractual con un encargado de tratamiento de otra organización (por ejemplo, cuando se envíe un pedido y la empresa de logística tenga que contactar con el cliente), en cuyo caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando 3DFILAMENTS S.L. disponga del consentimiento expreso del usuario.

3DFILAMENTS S.L. mantendrá la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos cuando la cesión o acceso a los mismos sea imprescindible para tramitar las compras o los servicios solicitados por los clientes o usuarios, cuya voluntad es que la compra o el servicio se realicen de la forma más eficaz posible.

En este sentido, cabe resaltar como servicios externos a los que la WEB o el propio usuario pueden proveer de datos personales con la finalidad expresada en el anterior párrafo:

-          Servicios de pago

Para proceder al pago en las compras realizadas dentro de la WEB se produce en el protocolo encriptado SSL que asegura la ocultación de la identidad y de los datos que se provean. Los datos de los medios de pago se capturan por terceras entidades encargadas de sus trámites: Redsys para el pago con tarjetas y Paypal para el pago por estas plataformas. En ningún caso los datos de los medios de pago se introducen en la WEB por lo que 3dfils no es responsable del tratamiento de los mismos. 

 

En cualquier caso, los proveedores de servicios comentados anteriormente no acceden a esos datos ni los utilizan, salvo que sea necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos.

 

Aunque 3DFILAMENTS S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para impedir la consulta, alteración o tratamiento no autorizado de los datos personales de usuarios y clientes, en caso de violación por terceros que logren acceso a datos privados de los usuarios que puedan generar algún tipo de daño por ser confidenciales y no compartidos expresamente por 3DFILAMENTS S.L. con la autorización previa de dichos usuarios, 3DFILAMENTS S.L. comunicará a los afectados dicha violación en un plazo máximo de 72 horas desde que hubiera conocimiento de dicha violación.

En cuanto a los enlaces desde la WEB hacia páginas web de terceras entidades o de redes sociales, 3DFILAMENTS S.L. pierde el control de los datos que se recaban por los servidores de esas terceras entidades, sin que pueda hacerse responsable del tratamiento de los datos personales en dichas páginas web. Por ello, se recomienda la lectura de las políticas de privacidad de dichas plataformas digitales, de cara a entender cómo tratarán los datos personales de los que se les provea.

 

2.5 – ¿Cuánto tiempo guarda 3DFILAMENTS S.L. los datos personales?

3DFILAMENTS S.L. guarda los datos personales de los usuarios y clientes de forma permanente mientras no se manifieste la voluntad contraria y expresa por parte de los mismos de darse de baja de determinados servicios (bien de forma automática con botones de baja o comunicándolo por comunicación escrita física o digital) o de cancelar su cuenta de usuario o cliente.

En el caso de los clientes, se procederá a mantener los registros de operaciones a efectos de cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la legislación exige para justificarlas. Si un cliente procediera a cancelar sus datos y de cara a cumplir con las obligaciones legales comentadas, 3DFILAMENTS S.L. procederá a convertir la cuenta del cliente en una cuenta anónima salvo que el cliente ejerza el derecho de oposición a este punto.

Los datos recabados a través de cookies de Google Analytics, permanecerán en los registros 26 meses tras los cuales se eliminarán automáticamente.

 

3. Derechos de los usuarios (DERECHOS)

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de 3DFILAMENTS S.L., los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación y olvido tanto de los datos almacenados en la web como en herramientas externas que gestionen datos de cookies), limitación (acotar el uso de los datos del usuario a determinados tratamientos lícitos solo cuando se haya solicitado antes la rectificación u oposición), oposición (negar el derecho al tratamiento de sus datos salvo motivos legítimos imperiosos) y portabilidad (traslado de los datos a otra organización) de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario puede dirigirse a su cuenta privada dentro de la WEB en el apartado Mi cuenta, donde podrá ejercitarlos directamente o bien, mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a las siguientes direcciones:

FÍSICA:

3DFILAMENTS S.L. (Responsable del tratamiento de datos personales)

Calle Chelva 32 * 03202 * Elche - Alicante

ONLINE:

info@3dfils.com (Responsable del tratamiento de datos personales)

o la dirección que sea sustituida en el Aviso Legal de la WEB.

 

Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información:

-          Nombre y apellidos del usuario

-          la petición de solicitud

-          el domicilio

-          datos identificativos y acreditativos.

 

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario o por persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación.

3Dfilaments S.L. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

  • Registro

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